1. Legen Sie die Rechnung und das ausgefüllte und ausgedruckte Formular - Umtausch der Ware in das Päckchen mit den Artikeln, die sie umtauschen wollen. Die entsprechenden Daten zum Ausfüllen finden Sie auf der Rechnung.
  2. Wir empfehlen die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Ware einschließlich des Zubehörs darf nicht gebraucht und nicht beschädigt sein. Sie muss zum Weiterverkauf geeignet sein. Packen Sie die Artikel daher bitte sorgfältig ein, damit es beim Transport nicht zu Beschädigungen kommt.
  3. Senden Sie das Paket dann an die unten angeführte Adresse. Ein Versand per Nachnahme ist leider nicht möglich. Das Paket würde wieder an Sie zurück überstellt. Heben Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer und die Quittung des Versanddienstleisters sorgfältig auf.

    Sportisimo / ID4328, Asendia Germany GmbH, Operations - Frogman, Redcarstrasse 3, 53842 Troisdorf
  4. Sollte es sich um den ersten Umtausch handeln, senden wir Ihnen die neue Ware zu, ohne Ihnen die Versandkosten in Rechnung zu stellen. Sollte es sich aber um einen weiteren Umtausch aus dem gleichen Kaufvorgang handeln, müssen wir Ihnen die Verpackung und den Versand berechnen.
  5. Da die Bearbeitung des Umtauschs in unserer Zentrale stattfindet, kann die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauern.