Wir haben den Versandpreis für Dich bei DHL und GLS auf 3,99 € verbilligt! Die verlängerte Rückgabe-/Umtauschfrist beträgt jetzt 30 Tage

Umtausch

Passt die Größe nicht? Oder hatten Sie eine andere Vorstellung von der Ware? Kein Problem! Wir zeigen Ihnen wie Sie beim Umtausch am besten vorgehen.

Nach der Anlieferung der Ware haben Sie 30 Tage Zeit für den Umtausch.

Wie kann ich die Ware umtauschen?

  1. Legen Sie die Rechnung und das ausgefüllte und ausgedruckte Formular Umtausch in das Paket mit den Artikeln, die Sie umtauschen wollen. Die entsprechenden Daten zum Ausfüllen finden Sie auf der Rechnung.
  2. Wir empfehlen die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden.  Sie können aber auch gerne eine eigene Verpackung verwenden. Wichtig ist für uns nur, dass der Versand sicher ist und die Ware darf einschließlich des Zubehörs nicht gebraucht und nicht beschädigt sein. Sie muss zum Weiterverkauf geeignet sein.
  3. Senden Sie die Ware mit DHL an die unter genannte Adresse zurück. Ein Versand per Nachnahme ist leider nicht möglich. Das Paket würde wieder an Sie zurück überstellt. Die Sendungsverfolgungsnummer ist nötig. Heben Sie bitte die Quittung des Versanddienstleisters sorgfältig auf. 
                  
    Sportisimo / ID4328
    Asendia Germany GmbH
    Operations - Frogman
    Redcarstrasse 3
    53842 Troisdorf
  4. Sollte es sich um den ersten Umtausch handeln, senden wir Ihnen die neue Ware zu, ohne Ihnen die Versandkosten in Rechnung zu stellen. Sollte es sich aber um einen weiteren Umtausch aus dem gleichen Kaufvorgang handeln, müssen wir Ihnen die Verpackung und den Versand berechnen.
  5. Bitte beachten Sie, dass die Retourware aus Troisdorf nach Prag weitergeleitet und erst in unserer Zentrale bearbeitet wird. Das wiederum kann bis zu 4 Wochen dauern.
  6. Das Porto für den Versand der Ware nach Retouradresse fällt Ihnen zur Last