Reklamation

Artikel aufgrund eines Mangels reklamieren

Wenn es vorkommen sollte, dass ein Artikel einen Defekt ausweist, gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren. Bei manchen Artikeln ist die Frist länger und zwar dort, wo dies ausdrücklich in der Produktbeschreibung oder in der Hersteller-Garantie erwähnt wird. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Wenn eine Reklamation durch den Umtausch des Artikels geregelt wird, beginnt eine neue Frist von 24 Monaten.

Abwicklung der Reklamation

Wenn Sie mangelnde Ware reklamieren möchten, retournieren Sie bitte den Artikel mit beigelegter Rechnung und ausgefülltem Reklamationsschein. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel geeignet Verpackt ist, um Schäden auf dem Transportweg zu vermeiden. Wir empfehlen Ihnen auch, die Versandbescheinigung für spätere Zwecke aufzubewahren. Sendungsverfolgungsnummer nötig (nicht als Päckchen senden!).