Reklamation

Artikel aufgrund eines Mangels reklamieren

Sollte die Ware einen Defekt aufweisen, gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren. Bei manchen Artikeln ist die Frist länger und zwar dort, wo dies ausdrücklich in der Produktbeschreibung oder in der Hersteller-Garantie erwähnt wird. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Wenn eine Reklamation durch den Umtausch des Artikels geregelt wird, beginnt für den neuen Artikel wieder eine neue Frist von 24 Monaten.

Abwicklung der Reklamation

Wenn Sie einen Artikel reklamieren möchten, schicken Sie bitte den betreffenden Artikel mit beigelegter Rechnung und ausgefülltem Reklamationsschein an uns zurück. Bitte stellen Sie sicher, dass er sorgfältig verpackt ist, um Schäden auf dem Transportweg zu vermeiden. Wir empfehlen Ihnen auch, die Versandbescheinigung für alle Fälle aufzubewahren. Die Sendungsnummer ist grundsätzlich nötig und Sie sollten die Waren nicht als Päckchen versenden!